Come monitorare il Customer Lifecycle con gli strumenti della suite ADA

Ciclo di vita del cliente

Con l’espressione Customer Lifecycle si intende il percorso evolutivo dall’acquisizione al termine del rapporto di fiducia tra cliente e azienda. Per costruire una strategia di Marketing efficace, oggi, è necessario comprendere a fondo il valore, le preferenze e le attitudini di ciascun cliente, al fine di creare delle comunicazioni il più possibile mirata ed in target.

Un’analisi ben precisa del Ciclo di Vita consente di aumentare la customer retention (trattenere, cioè, i clienti già acquisiti) e di meglio identificare gli investimenti in rapporto alla durata del ciclo di vita, ottimizzandoli e ottenendo il massimo fatturato e profitto da ogni rapporto.

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