Perchè decidiamo di seguire un brand su facebook?

Quali sono i motivi che spingono un utente a cliccare sul bottone MI PIACE di una fan page facebook aziendale?

Vediamoli insieme:

1) CRM in tempo reale.
2) Conoscere il brand prima di acquistare.
3) Tenersi aggiornato sui prodotti/servizi.
4) Per dimostrare apprezzamento verso il brand.
5) Far parte di una community con i nostri stessi interessi.
6) Lamentarsi pubblicamente per il pessimo prodotto/servizio acquistato.
7) Conoscere in tempo reale le offerte e ricevere codici sconto.
8) Essere sempre informato su qualsiasi aspetto dell’azienda (backstage).

 

Inoltre ci sono anche i MI PIACE non naturali:

1) Campagne Facebook ADS.
2) Sbloccare contenuti visibili solo in cambio di un click sul MI PIACE.
3) Per contestare un’iniziativa offensiva.
4) acquisto di fan a pacchetti (sconsigliatissimo! Leggi: Acquistare fan facebook danneggia il valore del tuo brand!).
5) Tecniche “oscure” (in pratica ti ritrovi a essere fan di una pagina senza aver cliccato sul MI PIACE).

 

Perchè decidiamo di non seguire più un brand su facebook?

1) Pubblicazione di pessimi contenuti non studiati ad-hoc (fuori target).
2) Pubblicazione di ripetuti contenuti promozionali condivisi nell’arco di poche ore.
3) Pessima gestione dei commenti negativi.
4) Cancellare post negativi (lamentele dei fan).
5) Poca costanza (ritrovarsi a seguire una fan page semi deserta).

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